Cliente relata falta de internet e dificuldades no suporte técnico, resultando em 24h sem serviço.
Resolvido
Santa Luzia - MG
11/08/2025 às 18:18
ID: 224274239
Sem internet desde 16h. Ao entrar em contato, não tem nenhum suporte para atendimento técnico. Ou seja, vou ficar 24h sem internet, pois só tenho disponibilidade de atender técnico na parte da tarde. Infelizmente a Bot já foi boa no inicio. Hoje deixa muito a desejar, tanto em suporte quanto em atendimento.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 08:35
Olá, Karen!
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pela demora no suporte e pela instabilidade que afetou sua experiência.
Conforme alinhado em nossa conversa por telefone, todas as pendências foram resolvidas e sua conexão foi restabelecida. Também realizamos o acompanhamento técnico necessário para garantir maior estabilidade.
Esperamos ter recuperado sua confiança e seguimos à disposição para qualquer nova necessidade ou solicitação.
Atenciosamente,
Equipe BOT Interne
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 13:20
Internet já foi boa. Hoje em dia é lenta e sempre cai.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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