Bot Internet

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Belo Horizonte - MG

13/06/2025 às 14:02

ID: 219597281

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Contratei os serviços da BOT INTERNET E SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA - EPP (BOT INTERNET) (*****), que oferece isenção da taxa de instalação mediante envio de comprovantes de fidelidade com outra operadora.

Enviei um relatório completo comprovando 24 meses de uso contínuo da minha antiga provedora de internet. No entanto, a empresa se recusa a aceitar, alegando que precisa apenas dos comprovantes dos meses 05 e 06. Ocorre que encerrei meu contrato com a antiga operadora no mês 04, justamente por estar migrando para a nova empresa.

Ou seja, mesmo após comprovar 2 anos completos de relacionamento com outra operadora, o que claramente demonstra minha assiduidade como cliente, a [NOME DA PROVEDORA] está se recusando a aplicar a isenção prometida, e quer me cobrar R$ 100,00 de taxa de instalação.

Essa postura me parece abusiva, desrespeitosa e desconsidera completamente o bom senso. Exijo o cumprimento da oferta divulgada e a isenção total da taxa de instalação, já que enviei todos os comprovantes solicitados, com ampla margem de sobra.

Aguardo retorno com uma solução imediata. Caso contrário, farei valer meus direitos também nos órgãos de defesa do consumidor.
Exigido mês 6 e estamos em:
13/06/2025