Bot Internet

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/11/2025 às 13:06

ID: 231207507

Tenho um contrato de internet com a bot há 5 meses. Desde o começo a internet estava ficando ruim na minha residência nos primeiros 3 meses os técnicos precisaram vim na minha casa umas 4 vezes pra arrumar o sinal dela que estava vindo ruim para mim. Entrei em contato com o financeiro da empresa pra tentar um cancelamento amigavelmente porque o serviço que me foi oferecido e é o que estou pagando não está vindo até minha residência eles me informaram que tinha uma cláusula no contrato que dizia sobre uma multa de 500 reais que eu teria que pagar se eu cancelasse o contrato antes dele acabar, porém também diz no mesmo contrato que o cliente fica isento de pagar qualquer multa se o serviço que lhe foi oferecido não estivesse dentro dos padrões corretos. Minha fatura está sempre em dias com eles porém estou ficando praticamente sem internet todos os dias porque não posso cancelar com eles pra contratar outra empresa. Todos os dias entro em contato com o suporte pra pedir pra reiniciar o servidor, aí eles sempre mandam a mesma mensagem automática estamos passando por instabilidades devido a ajustes que estão sendo feitas na rede, irá se normalizar o mais rápido possível mas nunca normaliza, todo dia é a mesma coisa. O que posso fazer pra não ter que pagar essa multa e conseguir cancelar esse contrato