REEMBOLSO
Resolvido
São Pedro do Sul - RS
19/05/2020 às 15:58
ID: 104717975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a BotaShop pelo app do Magazine Luiza, a própria loja solicitou o cancelamento da minha compra, em 12/05/******* enviei meus dados para devolução do valor pago e até o momento não obtive resposta. Sendo que hoje se completam os 5 dias úteis para reembolso, como o próprio app da Magazine Luiza explica. Solicitei informações via WhatsApp na tarde de hoje, mas acredito que fui bloqueada, pois nem receberam minha mensagem. FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!
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Resposta da empresa
20/05/2020 às 12:55
Olá Gabrielle Silva!
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela demora, estávamos com o atendimento congestionado devido a falta de pessoal.
Conforme conversamos hoje pela manhã, o estorno foi autorizado e pedimos que assim que ele for realizado em sua conta nos confirmar via Whatsapp para finalizarmos o atendimento.
Atenciosamente, Equipe Botashop.
Consideração final do consumidor
10/12/2020 às 11:12
Embora todo o transtorno e mais de 2 meses consegui resolver o problema junto a Magazine Luiza, maior culpada por tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6