Camisa 7 | Botafogo F.R.

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São Luís - MA

27/07/2026 às 10:17

ID: 254908709

Estou entrando em contato para relatar um problema e solicitar uma solução urgente.

Eu estava tentando cancelar meu plano antes da renovação automática, porém não conseguia acessar minha conta por ter esquecido a senha. Ao tentar recuperá-la, o sistema informou que o e-mail cadastrado não existe, o que me impediu de resolver a situação por conta própria.

Como medida preventiva, retirei o limite do meu cartão para evitar que a renovação fosse efetivada. Ainda assim, ao identificar a ausência de saldo, foi realizada a cobrança de um plano diferente e mais barato, sem minha autorização, em substituição ao plano anual que eu já assinava.

Fui cobrado hoje pela manhã de forma indevida. Diante do exposto, solicito:

O cancelamento imediato do plano;
O estorno integral da cobrança realizada hoje, no valor de R$ 49,90.

Aguardo retorno com uma solução o quanto antes.