Cobrança em duplicidade e valor incorreto de plano de sócio Alvinegro e Glorioso
Não resolvido
Palma - MG
21/05/2026 às 08:11
ID: 249263925
Eu tinha um plano de sócio Alvinegro vigente até 12/06/26, e em julho/25 fiz um upgrade para o plano Glorioso. Sempre cobraram os 2 separados, pagando a diferença na data de vencimento do último. No entanto, fui surpreendida hoje com uma cobrança do valor cheio do plano Glorioso no valor de 239,90, sendo que já foi cobrado o valor do Alvinegro no dia 12/05. Ou seja, fui cobrada no valor total de 389,80 dentro do mesmo mês!!!!!!!! Isso não existe, o sócio nem tem planos nesse valor! Solicito que essa última cobrança seja cancelada, e o valor seja revisto, cobrando proporcional, como vinha sendo feito. E no dia 12/06, com o vencimento do plano Alvinegro, seja cobrado o valor proprocional do Glorioso, é simples de resolver, basta ter boa vontade! Obrigada!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:45
Olá, Laura!
Verificamos que em contato com o nosso time de atendimento foi sanada sua dúvida sobre a cobrança e explicamos direitinho como funciona o pagamento em caso de upgrade.
Aguardamos ansiosamente o seu retorno ao Camisa 7!
Qualquer nova dúvida ou necessidade de auxílio estamos à disposição.
Saudações Alvinegras!
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 07:51
Só foi respondida aqui depois que solicitei o cancelamento do plano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5