Cobrança indevida de plano cancelado e falta de atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 17:14
ID: 254684541
Fui socio torcedor em 2024, em 2025 cancelei o plano. Agora em 2026 foi cobrado o plano no meu cartão sem qualquer aviso. Já tentei diversas vezes ligar para o numero de atendimento mas só recebe mensagem no whattsapp e somente com robo, não consigo falar com um atendente. Quero o estorno da compra e que parem de me cobrar. Preciso de uma solução urgente. Só identifiquei a compra porque fui usar o cartão e estava sem limite.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:50
Olá, Cristiano!
Analisamos o seu atendimento (protocolo TKT*****-) e confirmamos que o seu plano foi cancelado e o valor devido estornado. O prazo para que o crédito apareça em sua fatura é de até duas faturas após o cancelamento, conforme a política da sua operadora de cartão.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Esperamos você de volta ao Camisa 7!
Saudações Alvinegras!