Sócio Torcedor Não Recebe Camisa Oficial Após Processo de Troca Fácil e Múltiplos Contatos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 12:09
ID: 251014015
Sou sócio torcedor desde 26/7/23, plano Glorioso , aconteceu que em Fevereiro de 2026 recebi meu cupom anual para retirada da minha camisa Oficial tamanho g ( como de todas as outras que já ganheie uso)
Acredito que por uma questão de modelagem, algo mudou, ficou muito justa e fiz o processo para devolução e troca chamado por " troca fácil"
Após inúmeros contatos via chat/ e-mail
Estou até hoje 10/Junho Sem a solução para algo que deveria ser uma fidelização.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:51
Olá, Jorge!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos que tivesse com seu benefício do Camisa 7!
Nosso time de atendimento entrou em contato com você, a reativação do seu cupom foi feita e reforçamos com o time interno as boas práticas de atendimento para que situações como essa não voltem acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer nova necessidade de auxílio.
Saudações Alvinegras!
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:13
Equipe foi competente e eficiente
Atd Victor é muito habilidoso
Agora só falta entregar enfim minha nova camisa Oficial do clube que amo desde pequeno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10