Sócio Torcedor Não Recebe Kit e Carteirinha Após Adesão em 2025 e Informações Contraditórias

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

17/04/2026 às 13:45

ID: 246329779

O primeiro sócio torcedor que aderi foi em 2019, como pode ser visualizado no histórico do próprio site do Camisa 7. Fiz adesão ao Plano Alvinegro no dia 07.01.2025. Aguardei ao longo de todo ano a entrega do kit e carteirinha sócio torcedor. Fui do Plano Preto em 2024 e o kit demorou bastante a ser entregue então não tive pressa em receber. No dia 07.01.2026 abri um chamado pelo wpp da central do Camisa 7 perguntando sobre o kit e carteirinha. Fui informado que eu seria colocado na lista de prioridade para o envio, uma vez que o prazo já havia se esgotado. Até o presente momento não recebi nenhum dos dois itens. Abri outro chamado hoje (TKT- *****) e o atendente me informou que no registro do chamado de janeiro eu havia sido colocado na lista de prioridade para a carteirinha e que o kit não seria enviado pois foram descontinuados em junho de 2024. Fui mais uma vez informado que pediriam brevidade no envio. Fica o registro para consulta no futuro.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 10:30

Bom dia, Felipe!

Nosso time de atendimento entrou em contato com você e te passou todas as informações necessárias sobre sua solicitação. Reforçamos que sua carteirinha já se encontra em produção!

Qualquer nova dúvida seguimos à disposição!

Saudações Alvinegras!

Consideração final do consumidor

01/05/2026 às 09:48

O plano ficou de enviar a carteirinha referente ao ano de 2025 nas próximas semanas (promessa que já havia sido feita em outras tentativas de resolução). Aguardando desfecho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6