Cadeira de praia com defeito
Resolvido
Salvador - BA
17/03/2026 às 11:44
ID: 243505083
Comprei uma cadeira de praia recentemente no valor de 79,90 (apenas 4 meses de uso e não é frequente a utilização da mesma).
Tive uma outra que durou muitos anos. Comprei da marca Botafogo, justamente por achar que ia ter uma boa qualidade no mínimo.
Se muito usei ela, foram umas 5 vezes, sempre cuido das minhas coisas e tenho maior zelo, e da última vez que fui sentar nela, por pouco não sofri um acidente, pois a dobradiça da lateral se rompeu, fora o constrangimento que passei em via pública.
Estou impossibilitada de utilizar a cadeira por conta deste problema lateral. De duas, uma: Ou veio com algum defeito de fabricação ou a qualidade está muito ruim ao ponto de ser quase descartável.
Gostaria de uma solução para isto.
Desde já agradeço pela atenção!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:04
Olá Catarina,
A Botafogo Lar & Lazer possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor disponível através do e-mail: [email protected] ou através dos telefones: (21)99816-9211 celular/WhatsApp e (21)2683-8450 ramal 227 fixo (de Seg. à Sex. das 07:30 h às 17:00 h).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ourense do Brasil / Botafogo Lar & Lazer
http://www.botafogo.ind.br
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 14:08
Olá boa tarde! Fui orientadora a entrar em contato através de um dos canais de comunicação (WhatsApp). Segundo um dos atendentes solicitou a nota fiscal e as fotos da cadeira e encaminhei, e logo após informaram que o SAC estaria resolvendo a situação. Continuo no aguardo pelo retorno e uma posição deles. Desde já agradeço!
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 09:06
Falei com uma atendente de prenome Charlene e a mesma me solicitou que enviasse alguns documentos para que fosse feito o reembolso, inclusive já mandei foto do meu *****, comprovante de residência, dados bancário e até ao momento não me deram nem um retorno que receberam os documentos. Preciso de apenas um retorno e que meu caso seja sanado.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 13:45
Sra. Catarina, Boa Tarde!
Documentos recebidos e validados pelo WhatsApp, conforme informado anteriormente.
A Botafogo Lar & Lazer possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor disponível através do e-mail: [email protected] ou através dos telefones: (21)99816-9211 celular/WhatsApp e (21)2683-8450 ramal 227 fixo (de Seg. à Sex. das 07:30 h às 17:00 h).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ourense do Brasil / Botafogo Lar & Lazer
http://www.botafogo.ind.br
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 23:01
Parabenizar pelo comprometimento com os seus cliente. Minha situação foi resolvida rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10