Cadeira de praia quebrada em menos de 15 dias, Botafogo Lar Lazer ignora cliente após solicitação de troca

Olá Sr. Luiz,

A Botafogo Lar & Lazer possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor disponível através do e-mail: [email protected] ou através dos telefones: (21)99816-9211 celular/WhatsApp e (21)2683-8450 ramal 227 fixo (de Seg. à Sex. das 07:30 h às 17:00 h).

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ourense do Brasil / Botafogo Lar & Lazer
http://www.botafogo.ind.br

Parece que estou escrevendo em uma língua estrangeira!
Como disse fiz a reclamação pelo whatsapp e estou sendo ignorado.
Mandar voltar ao whatsapp, aonde sou ignorado? É isto mesmo?

Olá Sr. Luiz,
Conforme já foi informado em nosso canal de WhatsApp já seguimos com seu processo de Sac, qualquer dúvida por favor acompanhar através do e-mail: [email protected] ou através dos telefones: (21)99816-9211 celular/WhatsApp e (21)2683-8450 ramal 227 fixo (de Seg. à Sex. das 07:30 h às 17:00 h).

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ourense do Brasil / Botafogo Lar & Lazer
http://www.botafogo.ind.br

Já estamos em Abril, e passados 90 dias, NENHUMA solução foi dada.
Não sei a razão de prestar um péssimo atendimento.

Olá, Sr. Luiz!
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Identificamos uma instabilidade técnica em nosso canal de WhatsApp e trabalhamos para normalizar , seu processo está em andamento, qualquer dúvida por favor acompanhar através do e-mail: [email protected] ou através dos telefones: (21)99816-9211 celular/WhatsApp e (21)2683-8450 ramal 227 fixo (de Seg. à Sex. das 07:30 h às 17:00 h).

ainda não foi trocado a cadeira.
nenhuma informação sobre o envio foi dada.
desde janeiro aguardando um final feliz e NADA!

Olá, Sr. Luiz!
Conforme ja informado anteriormente o seu processo está em andamento, e após iniciarmos a tratativa segue o prazo informado do processo. Qualquer dúvida por favor acompanhar através do e-mail: [email protected] ou através dos telefones: (21)99816-9211 celular/WhatsApp e (21)2683-8450 ramal 227 fixo (de Seg. à Sex. das 07:30 h às 17:00 h).

Prezados.
O prazo legal para resolução é de 30 dias, conforme o artigo 18 da lei 8078/1990.

Somente de reclamação aberta aqui já se passaram mais de 30 dias, sem solução.;

Só existe promessas que irá ser enviada, mas de promessas não resolvem o problema.

Vou continuar a cobrar a solução até o recebimento da cadeira, o que nem houve até o presente momento o envio da mesma.

Olá, Sr. Luiz!
Conforme ja informado anteriormente o seu processo está em andamento, sua entrega está prevista para ser feita até dia 24/04 caso tenha quaisquer dúvida entre em contato conosco temos alguns canais de comunicação , e-mail: [email protected] ou através dos telefones: (21)99816-9211 celular/WhatsApp e (21)2683-8450 ramal 227 fixo (de Seg. à Sex. das 07:30 h às 17:00 h).