Escada articulada com rebites mal fixados.
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 23:22
ID: 249027009
Queria entender como podem classificar bem as escadas da marca.
Minha escada chegou cheia de marcas e com parte dos rebites todo deformado.
Uma vergonha fazerem esse tipo produto que por falta de qualidade põe a vida dos seus clientes em risco.
Se algum dia tinham um controle de qualidade, com certeza hoje não tem mais.
Fiquei impressionado, pois aparece como uma das melhores opções no mercado, eu sempre comprei da concorrente Mor, quis economizar um pouco, mas tá aí o barato que sai caro, a qualidade é nitidamente inferior.
Vergonha de quem avalia bem a marca e vergonha da marca que põe minha vida em risco!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:01
Olá, Sr. Henrique Sousa. Lamentamos profundamente pelo ocorrido. A sua segurança é a nossa prioridade absoluta. Pedimos que, por favor, suspenda o uso da escada imediatamente.
Estou entrando em contato com sr. agora para poder resolver sua solicitação!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ourense do Brasil / Botafogo Lar & Lazer
http://www.botafogo.ind.br
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:26
Ficarei no aguardo da resolução.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 08:23
Bom dia, já entramos em contato, aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ourense do Brasil / Botafogo Lar & Lazer
http://www.botafogo.ind.br
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 19:26
Respondi a o contato via WhatsApp onde me pediram a nota fiscal para dar continuidade e estou aguradando.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 08:05
Sr. Henrique, Bom dia!
Seguimos todo atendimento pelo canal responsável pelo Sac.
Qualquer pergunta e resposta seguimos por lá.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ourense do Brasil / Botafogo Lar & Lazer
http://www.botafogo.ind.br
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:22
Me deram solução e fiquei satisfeito com proposto, mas espero que a qualidade dos produtos continue condizente com a reputação da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6