Escada de 21 degraus com defeito de fabricação, soltando fibra de vidro e causando ardência nas mãos
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 15:03
ID: 252152769
Eu comprei uma escada de 21 degraus de alumínio/ fibra de vidro e fui usar pela primeira vez e às minhas mãos estão ardendo a fibra de vidro soltou em minhas mãos,eu creio que é defeito de fabricação.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:14
Olá, Sr. Enoch Martins!
Agradecemos seu contato e lamentamos muito pela experiência frustrante com o produto. Mas analisamos com atenção as informações mencionadas e identificamos que o item citado trata-se de um equipamento de outro fabricante/marca Como somos fabricantes/revendedores exclusivos dos produtos da marca BOTAFOGO , sugerimos que entre em contato diretamente com o suporte do fabricante correto para que possam lhe auxiliar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ourense do Brasil / Botafogo Lar & Lazer
http://www.botafogo.ind.br
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:50
Está empresa me comunicou que o problema não era com eles,seria uma outra empresa e eu concordei devido o mal entendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5