Escadas Botafogo com defeito após pouco uso, Leroy Merlin orienta contato com o fabricante
Resolvido
Campinas - SP
19/04/2026 às 10:30
ID: 246436479
Fiz uma compra na Leroy Merlin em novembro de 2025 de duas escadas da empresa Botafogo.Em meados de fevereiro uma delas apresentou quebra do material plástico, mesmo respeitando o limite de peso. Já em março a outra escada começou a soltar os rebites. Então resolvi entrar em contato com a Leroy, que me orientou falar com vcs.Como não consegui, estou tentando pelo reclame aqui agora. Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:04
Olá, Sra. Celeste!
A Botafogo Lar & Lazer está entrando em contato e possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor disponível através do e-mail: [email protected] ou através dos telefones: (21)99816-9211 celular/WhatsApp e (21)2683-8450 ramal 227 fixo (de Seg. à Sex. das 07:30 h às 17:00 h).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ourense do Brasil / Botafogo Lar & Lazer
http://www.botafogo.ind.br
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 01:30
Eles retornaram meu contato rapidamente e resolveram o problema dentro do prazo estabelecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10