Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

31/03/2026 às 19:57

ID: 244867973

Olá!
Prazer em poder falar com vocês da Empresa Botafogo!
Primeiramente gostaria de parabenizar a Empresa Botafogo pela beleza e eficiência de suas escadas!
Recentemente adquiri 2 escadas, uma articulada 13 posições 20 degraus e uma doméstica de 7 degraus!
Infelizmente a de 7 degraus que adquiri no mês de 22/01/2026 da DUTRA MÁQUINAS, através da Plataforma SHOPEE, teve um defeito de quebra no acabamento vermelho de um dos degraus!
Peço por gentileza, uma ajuda na solução do problema, pois não pretendo devolver a escada devido eu ter gostado muita por sua eficiência na utilização!
Agradeço e aguardo um retorno o mais breve possível!

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 07:46

Olá, Sr. Marcos!

A Botafogo Lar & Lazer possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor disponível através do e-mail: [email protected] ou através dos telefones: (21)99816-9211 celular/WhatsApp e (21)2683-8450 ramal 227 fixo (de Seg. à Sex. das 07:30 h às 17:00 h).

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ourense do Brasil / Botafogo Lar & Lazer
http://www.botafogo.ind.br

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 19:53

Olá!
Estou muito feliz em poder constatar que no Brasil temos a empresa Botafogo Lar e Lazer, uma empresa que busca excelência em seus produtos, onde já adequeri dois desses produtos e excelência no atendimento pós-venda, pois precisei desse atendimento e tive um dos melhores atendimento já recebido, fui atendido e orientado pela atendente Charlene, ela foi simplesmente incrível e profissional no seu atendimento!
Para finalizar e retribuir todo esse respeito com o cliente, vou divulgar a empresa a familiares e amigos e em breve estarei adequerindo mais um produto da empresa Botafogo Lar e Lazer, pois devemos sempre prestigiar empresas que investem na qualidadede de seus produtos e na dedicação com os seus funcionários!
Um forte abraço à todos da Botafogo Lar e Lazer e continuem sempre com toda essa dedicação com os seus produtos fabricados e com os seus clientes!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10