Cliente se sente constrangido e perseguido por seguranças em loja de shopping ao procurar roupa para academia.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2025 às 00:28
ID: 228320379
Boa noite!! Ontem eu entrei no shopping por volta de 20:30 da noite que eu estava procurando uma roupa para eu ir para academia sendo que eu fui na Loja Riachuelo no dia 01/10/2025 por volta das 20:20 ou 20:30 para eu ver roupas de academia não sei o que aconteceu que os seguranças do shopping foram na loja Riachuelo estava me esperando do lado de fora do estabelecimento eu não entendi por que os seguranças do shopping ficou me seguindo até eu sair do shopping me sentir um [Editado pelo Reclame Aqui] ali fiquei muito constrangido pelo ocorrido fui ali na loja comprar roupa a menina do provador se confundiu falando que eu tinha dado roupa a menos para ela não sei propus abrir minha bolsa e moça da loja falou que estava tudo certo mostrei as peças para ela ela falou que eu iria encontrar roupa plus no site quando eu sair da Riachuelo tinha um segurança do shopping no monitor da Riachuelo quando eu sair começou a me seguir eu não entendi por que eles fez isso eu não tenho necessidade de [Editado pelo Reclame Aqui] eu fiquei com medo achei que eles iriam me bater ou algo do tipo foram atrás de mim isso não se faz passo por problemas psicológico e acontecer um negócio desse os segurança do shopping tem que ser mais treinados eu descendo as escadas os segurança do shopping se fechando na escada não entendi mesmo.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 11:59
Prezado Sr. Yago, bom dia!
Agradecemos o contato com o Botafogo Praia Shopping.
Comunicamos que tentamos entrar em contato hoje, 02/10, mas não tivemos sucesso. Haveria outro número de telefone ou um horário mais conveniente para retornarmos a ligação?
Aproveitamos a oportunidade para agradecer o seu feedback, pois a percepção de cada cliente é muito importante para o nosso aprimoramento e informamos que a equipe de segurança foi informada e orientada.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 06:45
pode me ligar nesse mesmo número eu vou atender a ligação estou muito chateado e decepcionado pelo ocorrido pode me ligar vai me ligar hoje.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 23:54
pode me ligar amanhã dia 7/10/******* no horário das 14:00 da tarde estarei aguardando retorno pode me ligar estarei aguardando estou com psicológico abalado .