Propaganda Enganosa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2023 às 11:11
ID: 176883155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no shopping com minha família dia 24/11/23, para aproveitar as promoções de Black Friday, lá estava tendo uma ação do shopping de um sorteio de até R$*******,00 e fui contemplado no valor de R$*******,00. Fui informado que teria que baixar o APP EXCLUSIVE CARD e aguardar a liberação do crédito dentro de 2hs para usa-lo em compras no shopping. Enfim, não estou preocupado com o valor e sim, pelo o uso dos meus dados como cpf, endereço e telefone. Estou me sentido que fui enganado, para baixar o APP do shopping para fazer cadastro, sentindo que foi propaganda enganosa e uso indevido dos meus dados para afim da administradora desse cartão EXCLUSIVE CARD. Gostaria de um resposta o quanto antes, pois não gostei da forma que estão tratando e não estão sabendo lidar com a situação. Segue o último print de hj, mostrando que essa APP do cartão está dando erro desde o dia 24/11.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 11:32
Prezado Sr Carlos, bom dia.
Agradecemos o contato com o Botafogo Praia Shopping. Lamentamos que sua experiência não tenha sido atendida de forma satisfatória.
Ao realizar o contato com a Exclusive Card tivemos o retorno que o sistema passou por uma instabilidade o que fez com que a liberação do crédito tenha demorado mais do que o normal para alguns clientes. Compreendemos a importância dos seus dados pessoais e garantiremos que sua privacidade seja respeitada.
Para uma solução mais rápida solicitamos que entre em contato com o setor do SAC através do telefone *******.**************, através do e-mail: ******* ou visite nosso balcão de atendimento no shopping para que possamos sanar essa pendência o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Botafogo Praia Shopping
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 09:10
Muito decepcionado, sentimento de enganado. A administração do shopping entrou em contato comigo, após esta reclamação tentando resolver e nada até a data presente, respondo hoje o e-mail com muita paciência desde o primeiro contato.
Enfim, uma vergonha com o que o shopping e essa exclusive card fizeram, uso indevido dos .eu dados, com propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] com tudo isso.
Desta vez respondendo o e-mail dessa exclusive cars, que de exclusivo não tem nada.