Atraso na entrega e falta de resposta após compra de Nutra Viron e Gota Azul
Respondida
Pedra Preta - MT
19/03/2026 às 14:26
ID: 243750387
Bom dia!, venho aqui trazer a minha insatisfação pelo atendimento que tive após pagar a compra dos produtos nutra viron e gota azul, fiz a compra dia 21/01/26 , e até agora nao chegou o produto, mando mensagens para as vendedoras e até agora nao obtive resposta, gostaria muito que fosse resolvido essa questão meu nome e ***** telefone *****.Só isso para o momento, aguardando retorno.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 09:26
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Após verificarmos as informações, identificamos que os produtos mencionados em sua reclamação não pertencem à linha comercializada pela Botanic Brasil. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso ao seu pedido nem conseguimos atuar diretamente na resolução da compra realizada.
Orientamos que você entre em contato diretamente com a empresa responsável pela venda ou com o canal onde a compra foi efetuada, para que possam te auxiliar da melhor forma possível.
De toda forma, seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada aos nossos produtos oficiais. Será um prazer te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Botanic Brasil