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Campina Grande - PB

06/05/2025 às 12:29

ID: 216376805

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde,


Comprei vários kits de um suposto composto emagrecedor, mas os produtos não funcionam em nada.


Tentei resolver de forma administrativa várias vezes, tentei devolver os que estão fechados, mas disserem que não pode devolver.


Por fim, a vendedora sumiu e não respondeu Whats.


NÃO COMPREM.


Obrigado.

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 08:12

Curitiba, 06 de maio de *******.


Prezado Sr Walberth Kennedy Clemente Silva

Aproveitamos para agradecer sua atenção em nos contatar.

A BOTANIC BRASIL tem procurado todos esses anos buscar e manter a plena satisfação de seus clientes e consumidores. Este é um trabalho árduo e contínuo feito em todos os níveis de empresa procurando manter e assegurar a qualidade de nossos serviços e produtos através de todo o suporte oferecido.

Após o registro de sua insatisfação em nosso sistema no dia 31/03/*******, desde o dia 01/04/******* estamos tentando contato telefônico a fim de entender e solucionar o caso, porém, sem sucesso. Informamos que voltaremos a fazer tentativa de contato telefônico.

Quaisquer dúvidas, conte sempre conosco para prestar esclarecimentos. Para tanto, oferecemos o Departamento de Atendimento ao Cliente que encontra-se a sua inteira disposição, por e-mail *******, whatsapp******* ou ainda pelo Serviço BOTANIC BRASIL ATENDE ******* ******* ******* com ligação gratuita para todo o território nacional.

Atenciosamente,

Departamento de Atendimento ao Cliente
BOTANIC BRASIL

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 08:15

Bom dia,

Ligaram e atendi o telefone, mas a ligação é encerrada antes de haver qualquer solução. Inclusive, vocês já foram informados de tudo isso, mas se fazem de desentendido.

Réplica da empresa

13/05/2025 às 12:04

Curitiba, 13 de maio de *******.


Prezado Sr Walberth Kennedy Clemente Silva

Mais uma tentativa de contato realizada sem sucesso.

Quaisquer dúvidas, conte sempre conosco para prestar esclarecimentos. Para tanto, oferecemos o Departamento de Atendimento ao Cliente que encontra-se a sua inteira disposição, por e-mail *******, whatsapp******* ou ainda pelo Serviço BOTANIC BRASIL ATENDE ******* ******* ******* com ligação gratuita para todo o território nacional.

Atenciosamente,

Departamento de Atendimento ao Cliente
BOTANIC BRASIL

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 12:21

Atendi e ninguém falou. Vocês estão agindo de má-fé. Deixe de enganar o povo. A ligação foi atendida e ficou muda.

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 12:23

Se vocês estão agindo de boa fé, basta resolver e postar aqui. Isso é simples. Na hora de vender vocês conseguiram falar comigo, mas agora não conseguem? Qual é o mistério?

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 12:29

Vocês têm meu numero,WhatsApp, e-mail etc. Então, não há justificativa.

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 10:16

Atendimento péssimo, ficam fazendo a gente de palhaço e o produtos não prestam. NÃO COMPREM.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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