Produtos faltando no meu pedido e descaso ao cliente
Resolvido
Curitiba - PR
10/12/2021 às 13:27
ID: 134544135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Bothanica Mineral no dia 30/12/******* , meu ******* dia 08/12/21, porem com 3 kits faltando , no mesmo dia entrei em contato com a vendedora que me enviou o link do SAC para entrar em contato , segundo ela nao poderia fazer nada e eu que teria que ir atras para resolver com o SAC . Aguardei ate o dia seguinte sem resposta alguma , liguei no SAC da Empresa e falaram que entrariam em contato comigo , enviei msg no Facebook da Empresa e ate o exato momento hoje dia 10/12/21 nao entraram em contato comigo ainda .Tentei todos os canais possiveis sem nenhum retorno.
Estou bem decepcionada com o descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 09:48
Bom dia, Maria Leticia!
Sua opinião é muito importante para que os processos internos sejam melhorados.
O contato foi realizado, no dia 10/12 e nesse mesmo dia todas as tratativas foram solucionadas.
Muito obrigada e estamos sempre à disposição.
Consideração final do consumidor
14/12/2021 às 10:01
A empresa solucionou meu problema com rapidez no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10