Negativa em aceitar cartão alimentação e estorno não realizado em cafeteria
Resolvido
Lorena - SP
15/09/2025 às 13:39
ID: 226938101
Fui tomar cafe da manha ontem e quis passar meu cartao alimentacao, pois é permitido em estabelecimentos que servem cafe tipo padaria, perguntei varias vezes e o atendente disse q n passava, mas insisti e fui ao caixa. Nao sei se era gerente, mas passou 0.01 para comprovar que passava no alimentação. Solicitei que me devolvessem o valor que passaram no meu cartao de debito e passassem no meu cartao alimentacao, mas disseram que nao podia. Era meu direito, pois nao quiseram passar meu cartao.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 11:24
Olá, Bruna, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Já estamos em contato direto com você para entender os detalhes e oferecer todo o suporte necessário. Nosso compromisso é que essa situação seja resolvida da melhor forma possível e que sua experiência no Botanikafé volte a ser positiva.
Atenciosamente,
Carlos Santana
Gerente de Experiência do Cliente
Botanikafé
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 22:20
Me convidaram para ir novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10