Restrição injustificada na venda de chocolate gelado para adultos na unidade Ibirapuera.
Respondida
São Paulo - SP
14/12/2025 às 16:23
ID: 234744333
Na unidade do Ibirapuera pedi um chocolate gelado batido e a garçonete informa que não pode vender porque "é apenas para crianças até 12 anos". Piada. Não volto mais.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 17:09
Olá, *****.
Obrigado por nos relatar sua experiência.
Lamentamos a forma como a informação foi passada durante o atendimento. Não houve intenção de recusa, mas reconhecemos que a comunicação não aconteceu da maneira adequada e entendemos totalmente o desconforto gerado.
O ponto já foi tratado internamente para reforçar o alinhamento do time e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos continuamente nossa operação e a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para conversar pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
*****
Experiência do Cliente
Botanikafé