Sonegação Fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2024 às 17:04
ID: 195541415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja da Bienal, no parque do Ibirapuera, se negou a emitir o ******* da minha compra. Não havia avisos no local sobre não estarem emitindo cupom ou nota fiscal. A funcionária do caixa tentou me enganar dizendo que a loja estava sem Internet. O mais estranho é que havia Internet para que eu realizasse o pagamento. Ou para que os garçons fizessem os pedidos para a cozinha. Pediram o número do meu celular para enviar a nota fiscal e não enviaram. Como não suspeitar de sonegação? Como não suspeitar que a venda que foi feita para mim não foi registrada na receita federal e, por isso, os impostos que deveriam ser pagos não foram?
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 20:08
Olá, João Carlos, tudo bem?
Agradecemos a sua mensagem.
A loja da Bienal inaugurou há 4 dias. De fato, há internet para os clientes, mas ela não comporta o nosso sistema, por isso, muito embora a compra tenha sido devidamente registrada, não conseguimos imprimir o cupom no momento que você solicitou. De qualquer forma, a internet compatível está sendo instalada na loja, de modo que faremos a impressão do cupom e enviaremos a você o mais brevemente possível, o mais tardar amanhã (20.08.*******).
Reiteramos que se trata de uma questão de infraestrutura da loja, que inaugurou a menos de uma semana.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que seja necessário.
Atenciosamente,
BOTANIKAFÉ Bienal
Réplica da empresa
20/08/2024 às 11:44
Olá, João Carlos, tudo bem?
Acrescentamos hoje que, conforme o prometido ontem, sua nota fiscal foi devidamente enviada para o seu WhatsApp.
Se pudermos ajudar em algo mais, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
BOTANIKAFÉ Bienal
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 17:00
Não gostei da experiência porque a empresa abriu para vender produtos, mas não estava pronta para emitir o *******. Acho esse comportamento estranho, para dizer o mínimo. Por isso, provavelmente não voltarei a consumir qualquer produto lá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5