Botanique Hotel Experience - Campos do Jordão

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São Paulo - SP

23/06/2023 às 18:07

ID: 166991195

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Escolhemos o Botanique como o local para celebramos meu aniversário e do meu pai. Reservamos dois chalés totalizando 3 adultos e 2 crianças porque disseram que nenhum quarto comportaria 5 pessoas. No primeiro um morcego entrou em um dos chalés, não conseguiram tirar, foram extremamente mal educados com meus pais idosos. Disseram que não tinham outro quarto para acomoda-los, mesmo o hotel não estando lotado nesse momento e a solução encontrada foi colocar nós 5 no mesmo quarto (que inicialmente não era permitido), como já estava muito tarde e erm dois idosos e duas crianças tivemos que aceitar. No dia seguinte arrumaram e nos disseram que nao menos não cobrariam um dos quartos (o minimo ja que nem usamos o quarto). Acontece que cobraram no cartão que havia sido usado para reserva e desde então não respondem mais aos nossos contatos. Não recomendo. Para um hotel que se diz boutique esse atendimento é inaceitável