Bota com defeito

Question

Comprei um par de botas Caterpillar no dia 15 fevereiro de *******, na loja Cat-loja pela internet (pedido n *******) e recebi pelos Correios no dia 27 fevereiro. Ao experimentar,  percebi que ao ajustar os cadarços  os ilhoses estavam soltando e os cadarços estavam cortando o couro. Tentei entrar em contato com a loja no telefone******* não atendem e não respondem pelo watsapp. Enviei mensagem pelo canal de atendimento https://*******, também não responderam. Solicito a troca do produto ou o dinheiro de volta.