Produto pago não foi entregue e empresa não responde aos contatos
Resolvido
Campo Bom - RS
03/09/2025 às 17:15
ID: 226048939
Realizei uma compra dia 25/08/2025 e recebi o comprovante de pagamento no dia seguinte. Com o passar dos dias e a demora na entrega tentei entrar em contato com o número disponibilizado e ninguém atendeu. Enviei dois e-mails para endereços diferentes que constavam no comprovante e novamente não obtive resposta. Eis que hoje, 03/09/2025 recebo um e-mail afirmando que o produto estava a espera de pagamento. Respondi esse e-mail e mais uma vez ainda não obtive resposta.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 18:01
Olá! Juliano
Que estranho parece que você recebeu um e-mail automático por engano. Lamentamos muito às vezes os sistemas falham, e ninguém merece passar por isso.
De toda forma, verifiquei aqui e seu atendimento foi respondido. Sua última mensagem registrada foi:
Bom dia, minha esposa disse que conseguiu conversar contigo ontem e que minha compra está a caminho. Vou aguardar então.
E se em algum momento você ficar preocupado, você também pode ligar pra gente que esclarecemos tudo na hora.
Obrigado pela paciência e desculpe novamente pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 13:20
O problema foi resolvido. Não foi um bom atendimento como foram das outras vezes que comprei. Atrasou absurdamente e ainda recebi uma mensagem de que o pagamento não havia sido efetuado, mas no final a situação foi resolvida. Já fiz outras compras em anos passados e essa foi a primeira vez que tive problemas, no geral continuo confiando na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5