Reembolso de pagamento duplicado não efetuado e falta de suporte do SAC
Respondida
Curitiba - PR
10/09/2025 às 09:37
ID: 226546581
Foramfeitos 2 pagamentos para a empresa (comprovados) na tentativa de realizar uma compra, 2 pagamentos de mesmo valor com dias de diferença.
O segundo pagamento gerou venda normalmente. Eu quero o ressarcimento do primeiro pagamento, estou a 1 semana lutando com o SAC que se faz de desentendido e quando peço o reembolso pára de responder.
Esperava que uma empresa com anos de existência não fosse tão [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 17:47
Olá, tudo bem?
Informamos que o estorno já foi feito. A gente demorou um pouquinho para resolver porque estamos com muita, muita demanda, e pedimos desculpas pelo incômodo.
Mas precisamos conversar direitinho: nós não somos uma empresa malandra. Somos uma empresa séria, com muitos anos de história, que trabalha com carinho e respeito. Só pedimos que o mesmo respeito venha do outro lado também.
Às vezes, no WhatsApp, demoramos um pouco para responder porque tem muita gente pedindo ajuda ao mesmo tempo. Mas, se você ficar preocupado ou ansioso, pode ligar pra gente também. Assim, conseguimos resolver mais rápido.
Muito obrigado pela paciência, e conte sempre conosco.