Atraso na entrega da bota (pedido *****) e falta de retorno nos canais de atendimento.

Prezado(a),

Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Verificamos que o seu pedido n ***** foi despachado em 19/12/2025. No entanto, devido a atrasos por parte dos Correios, a entrega ocorreu somente em 17/01/2026.

Em relação à falta de retorno em nossos canais de atendimento, informamos que estivemos em período de férias coletivas, com retorno das atividades em 12/01/2026. Após esse período, tivemos um alto volume de mensagens, o que acabou impactando o tempo de resposta.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento.

Agora que o produto já foi recebido, pedimos, por gentileza, se poderia avaliar sua reclamação e, se possível, nos dar um retorno sobre sua experiência.

Ficamos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Vento