Atraso na entrega, falta de solução e estorno pendente da compra n ***** na Botas Ventos

Olá, Tudo bem?

Agradeço por nos relatar toda a situação e peço desculpas pela demora no retorno.

Informo que já abrimos uma reclamação junto aos Correios assim que identificamos a falta de movimentação no rastreamento. Estávamos aguardando a resposta final deles para confirmar se ainda haveria possibilidade de entrega da bota ou se o objeto havia sido extraviado.

Como não tivemos retorno dentro do prazo e você solicitou o cancelamento, já realizamos o estorno do pedido. Agora o processo segue os prazos da administradora do cartão, podendo levar alguns dias úteis para aparecer na fatura, dependendo do ciclo de fechamento.

Continuamos acompanhando internamente e, assim que constar como concluído, enviaremos o comprovante.

Qualquer dúvida, sigo à disposição.

Atenciosamente,
Parabellum / Botas Vento