Produto não recebido após pagamento via Pix em janeiro de 2026, sem contato da empresa.

Olá Ricardo, tudo bem?

Primeiramente, gostaria de lhe pedir sinceras desculpas pela demora no nosso retorno e por qualquer insegurança causada. Verifiquei detalhadamente o seu caso e gostaria de trazer esclarecimentos importantes.

Como sua bota é um item de produção artesanal/sob encomenda, trabalhamos com um prazo médio de 60 dias para a fabricação, conforme informado no ato da compra em janeiro. Entendo perfeitamente que a espera gera ansiedade e nosso erro foi não manter você atualizado sobre cada etapa desse processo.

Confirmei agora mesmo com o nosso setor de produção que sua bota já está na fase final de acabamento. Receberemos o produto pronto em nosso centro de distribuição no dia 06/04.

Assim que ela chegar, faremos o envio imediato com prioridade máxima e você receberá o código de rastreio em seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Vento