Reembolso pendente da bota devolvida
Resolvido
São José dos Campos - SP
18/11/2025 às 08:38
ID: 232181973
Solicitei a troca do meu pedido (n *****) em 17/10/2025 pelo email oficial que fornecem no site (*****), não obtive resposta. Vendo que não me respondiam, entrei em contato por whats app e preferi solicitar a devolução.
Devolvi a bota, que chegou dia 31/10/2025 ao destinatário, e até agora (dia 18/11/2025) nada do meu dinheiro.
Cobrei pelo whats app e não me responderam. Não é uma empresa confiável.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 14:58
Olá, tudo bem?
Agradeço por nos relatar o ocorrido e lamento pelo transtorno que você enfrentou durante o processo. Entendemos completamente sua frustração e gostaríamos de esclarecer que o estorno referente ao pedido n ******* já foi realizado em nosso sistema.
Se o pagamento foi via cartão, o valor aparecerá na sua próxima fatura ou na subsequente, de acordo com os prazos da administradora. Caso tenha sido via PIX ou boleto, o crédito já foi enviado para a conta indicada.
Estamos à disposição para enviar o comprovante e acompanhar até que tudo esteja *******% regularizado.
Pedimos desculpas novamente pela situação e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 08:34
Eles de fato devolveram o dinheiro, mas depois da minha reclamação aqui, de eu reclamar no insta e depois de muito estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5