Solicitação de troca ou reparo da bota coturno Finisterre devido a descolamento do solado
Respondida
Santo Estêvão - BA
28/08/2025 às 16:37
ID: 225607887
Assunto: Solicitação de troca ou reparo Bota Coturno Finisterre
Boa tarde,
No dia 09 de junho de 2025, comprei uma bota coturno Finisterre botina galocha impermeável Dry. Porém, hoje percebi que o solado está descolando na parte lateral da frente.
Gostaria de saber como proceder para realizar a troca ou o reparo do produto, já que está dentro do prazo de garantia.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 16:58
Boa tarde, Sr. Genivaldo. Tudo bem?
Recebemos sua mensagem, imagens e documentos referentes ao coturno Finisterre botina galocha impermeável Dry.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC, encaminhando novamente as fotos do produto e a nota fiscal de compra. Dessa forma, nossa equipe conseguirá abrir o chamado, registrar a ocorrência em sistema e dar andamento à análise para orientá-lo sobre a troca ou reparo dentro da garantia. sac-*******
Estamos à disposição para auxiliá-lo em todas as etapas do processo.