Reclamação sobre atendimento e qualidade de alimentos no Boteco do Caranguejo - Imbuí, resultando em intoxicação alimentar e mau atendimento.
Não respondida
Salvador - BA
20/04/2026 às 14:13
ID: 246510383
Venho, por meio desta plataforma, registrar uma reclamação formal referente ao atendimento e à qualidade dos produtos oferecidos pelo estabelecimento Boteco do Caranguejo - imbui.
No dia 19/04/2026 (Ontem), estive no local com a finalidade de assistir a um jogo e participar do rodízio oferecido pela casa. Desde o início, a experiência foi extremamente insatisfatória. Houve uma demora superior a 30 minutos apenas para a colocação da pulseira que dá início ao rodízio, o que já demonstra falha na organização e no atendimento.
Durante toda a permanência no estabelecimento, os pedidos realizados especialmente bebidas demoravam excessivamente para serem entregues. Diante da situação, Chamei o gerente e formalizei a insatisfação no momento, porém, mesmo após a intervenção, o atendimento continuou ineficiente e demorado.
Além das falhas no atendimento, a qualidade dos alimentos servidos era visivelmente inadequada, apresentando características de produtos velhos e requentados, com sabor desagradável. Após o consumo, passei a apresentar fortes sintomas de intoxicação alimentar, incluindo vômitos, diarreia e dores abdominais intensas, o que configura, além de uma experiência negativa, um risco à saúde do consumidor.
Ressalto ainda que o tratamento por parte da equipe foi inadequado, gerando constrangimento e desconforto durante toda a experiência.
Adicionalmente, no momento de solicitar a conta, informei à garçonete responsável pelo atendimento que não efetuaria o pagamento da taxa de serviço (10%), em razão da insatisfação com o atendimento prestado. A mesma respondeu de forma desrespeitosa, revirando os olhos e demonstrando expressão de deboche direcionada à mesa, o que reforça a postura inadequada da equipe e a falta de preparo no atendimento ao cliente.
Diante dos fatos, solicito providências imediatas quanto à apuração do ocorrido, bem como um posicionamento formal do estabelecimento. Ressalto que situações como essa ferem diretamente os direitos do consumidor, especialmente no que diz respeito à qualidade dos produtos e à segurança alimentar.
Aguardo retorno com as devidas medidas a serem tomadas.