Boteco em Casa colide seu veículo e evita assumir responsabilidades.

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São Paulo - SP

04/05/2023 às 07:20

ID: 164001525

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No dia 13/março/*******, um veículo Wolkswagen Saveiro, placa de São Paulo, FOW *******, colidiu na traseira do veículo que eu conduzia quando eu estava parado em um semáforo vermelho. Nos dias seguintes, o motorista de nome Fábio, insistiu para que pegássemos um orçamento do veículo em vez de acionar o próprio seguro do veículo da empresa. No dia seguinte ao incidente eu me mudaria para Luxemburgo na Europa pelo trabalho. Após a minha mudança, sempre que tentava chamar o motorista da empresa Boteco em Casa, a chamada não completava, e a mensagem que eu enviei não era respondida. O veículo que eu conduzia pertence a minha tinha, uma senhora de idade que depende do carro. Como não conseguíamos contato, ela avançou com o conserto mais em conta, e eu segui tentando contato com a empresa. Pós quase 2 meses do incidente, pude conversar com Sérgio Meucci sócio-proprietário, o qual simplesmente me bloqueou em seu celular. Já o motorista, segue falando que precisa falar com o seu chefe e nunca dá um retorno sobre o tema, mesmo eu tendo sugerido de que paguem o que acreditam que devem pagar. A batida foi forte e a porta do porta-malla do Toyota Corolla de minha tia não fechava. O Conserto ficou em R$ 1.*******,00, o qual eu pessoalmente assumi a minha responsabilidade com ela. Entretanto, até hoje estou sem retorno da Boteco em Casa quanto a sugestão de que me paguem o que consideram que devem pagar. Eu acredito que pessoas honestas, quando possuem uma empresa e tem um funcionário que colide o carro da empresa na traseira de um cidadão de bem, assumem suas responsabilidades e pagam pelo conserto. Se descordam do valor por algum motivo, conversam com o proprietário do veículo que foi colidido de forma madura e responsável, propõe uma solução, sem bloquear celular da pessoa ou fugir do problema. Sempre acreditei qua empresa Boteco em Casa fosse uma dessas empresas, em que seus sócios-proprietários fossem responsáveis, honestos e assumissem os problemas de forma madura.

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Resposta da empresa

09/05/2023 às 09:25

Entramos em contato com o Sr. Romulo Nunes Bertoni , para que ele nos enviasse três orçamentos para que avalição e prosseguimento.
Porém , o reparo foi realizado diretamente por opção do Sr. Romulo Nunes Bertoni sem aviso prévio ou apresentação dos orçamentos.
Para que possamos avaliar e proceder algum tipo de reembolso, precisamos desses documentos em mãos.

Réplica do consumidor

09/05/2023 às 13:05

Sim é verdade que a empresa Boteco em Casa solicitou que fizéssemos 3 orçamentos para que eles pudessem avaliar se faria mais sentido arrumar o carro ou usar o seguro deles. Entretanto, no dia 14/Março eu me mudei com a família para Luxemburgo, na Europa, por questões de trabalho. Eu tentei diversas vezes falar com eles, mas as chamadas não completava. Eu mandei mensagem de whatsapp para o motorista deles o Fábio, e o mesmo não me retornava. A minha tia, proprietária do veículo é uma pessoa de idade que depende muito do carro. Portanto, ela acabou avançando com o conserto, com a empresa que sempre cuidou do carro dela, e depois me passou a fatura. Eu paguei *******% a ela, pois a responsabilidade do carro dela era minha. Eu assumi a minha responsabilidade. A Boteco em Casa fugiu de sua responsabilidade. A nossa expectativa não é receber *******% do valor. Mas sim, receber algo do conserto. O Sérgio sócio proprietário sugeriu que um conserto como este sairia pela metade do preço que minha tia pagou. Pois bem, que paguem esta metade. Ou que até mesmo paguem o que consideram correto. O que acho errado na postura da Boteco em Casa é fugir do problema e simplesmente não pagar nada, como se não tivesse ocorrido a batida. Este tipo de postura coloca em dúvida até a confiabilidade dos serviços prestados pela empresa. Me bloquearam, eu não consigo falar com eles, e simplesmente evitaram falar comigo. Em nenhum momento me ligaram para discutir o assunto. Simplesmente me bloquearam. Entendo que uma empresa séria, que um cidadão sério, honesto, que honra as calças que veste, ele vai até o problema e procura uma solução em conjunto com a outra parte. O batida ocorreu. O carro da Boteco em Casa bateu no carro da minha tia que eu dirigia. Ela ter feito o conserto sem enviar o orçamento, não elimina esta responsabilidade da Boteco em Casa. Esperavamos uma postura diferente por parte do motorista Fábio e do sócio-proprietário Sérgio.E fica um alerta para quem tiver o carro colidido por eles no futuro. Pois bem ... nós ficaríamos muito felizes se nos procurassem para conversar, e que pagassem algo que seja. O que considerem correto. Eles podem por o valor a ressarscir. O orçamento e a nota fiscal do conserto foi enviada a eles. Foto da batida o proprio Fábio, motorista tem. Ele tirou várias no dia. Se a empresa e seus proprietários forem honestos, me procurarão para conversar sobre o tema e encontrar alguma forma de solução. Que seja apenas parte do valor total. Fico no aguardo !!!