Boteco no lar

Olá Ligia.

Agradecemos pela oportunidade em realizarmos sua festa, porém, não foi montando uma ilha de bebidas, pelo fato de você não ter contratado esse serviço (Caipirinhas), foi montado um ponto na churrasqueira com Chopp, águas e refrigerantes e conforme contrato acordado e assinado por ambas as partes, as bebidas deveriam ser retiradas com o barman nesse ponto para garantirmos a qualidade dos nossos produtos, mesmo assim, orientamos os nossos garçons a passarem nas mesas e perguntarem se algum convidado quer alguma bebida, e levamos resfriquinhas e bem geladas para cada um que não queira se deslocar até o bar, e assim foi feito em sua festa.

Com relação ao churrasco, montamos uma mesa no formato de Self Service e o cliente e seus convidados se servem de todos os itens contratados quantas vezes eles quiserem nesse ponto ou as carnes poderá ser retirados diretamente com o churrasqueiro, pois assim cada convidado poderá escolher o ponto da carne que mais desejar.

Foi sim entregue tudo o que você contratou, um servico de Buffet por 05 horas com tudo a vontade, porém, não queira descontar sua insatisfação por seus convidados não terem ido na sua festa em cima de uma empresa séria, que faz de tudo para agradar e retribuir a confiança dos nossos clientes com serviço e produtos de qualidade (Como você mesmo mencionou em seu feedback).

Agora querer que devolvemos algum valor para você, pelo fato de não terem ido a quantidade de convidados contratados é um absurdo (me desculpa), mas não trabalhamos dessa forma, pois mesmo que não foram a quantidade de pessoas contradas, nos preparamos e deixamos muitos itens para você no final da festa por esse motivo. Mesmo assim, entendendo que você contratou uma festa para 27 pessoas e não terem ido metade do que foi contratado, nos propusemos a conceder um bom desconto numa próxima festa que você quisesse os nossos serviços para amenizar um pouco o seu prejuízo (que não temos nenhuma culpa por isso), uma vez que não tínhamos como realizar nenhum tipo de devolução (em dinheiro), pois o serviço foi todo entregue conforme acordado em contrato.

Mais uma vez, agradecemos pela oportunidade e ficamos a sua disposição.

Sr. Thyago, que desrespeito com o cliente! Mentir pra encobrir os erros dos seus funcionários! Que aliás tenho todas as nossas conversas salvas e posso provar que o sr. admitiu as falhas e me ofereceu desconto na proxima contratação como uma forma de amenizar o que vcs não cumpriram e está em contrato. Em nenhum momento solicitei devolução do dinheiro por que faltaram convidados e aliás o sr. está mal informado pois só tive 6 ausências e todas esperadas. A questão de solicitar ressarcimento do dinheiro foi a questão do barman e garçom que não cumpriram o que estava em contrato. Caso.o sr. prossiga inventando mentiras para denegrir minha imagem em prol da sua empresa, procurarei direitos cabíveis para tal.

Olá Ligia.

Desrespeito é você infelizmente querer denegrir a imagem de uma empresa séria, que está no mercado a 13 anos com mais de 15 mil festas realizadas nesse período, onde trabalhamos de segunda a segunda para garantir o atendimento e produtos de altíssima qualidade aos nossos clientes e seus convidados. O que não está claro para nós, o porque você não reclamou dos nossos serviços no mesmo dia da festa, já que não entregamos o serviço contratado, sendo que você tem nossos contatos diretamente, porque você demorou quase 20 dias para fazer uma reclamação.

Tenho fotos que comprova que montamos o ponto de bebidas (Chopp e bebidas não alcoólicas) junto ao churrasqueiro, assim você e seus convidados conseguiam retirar as carnes e as bebidas em um só ponto (Tudo foi pensado para o melhor andamento da festa e facilidade para todos os participantes da festa. Só não foi montando o bar de bebidas, pois você não contratou as caipirinhas.

Em nenhum momento foi dito por nós que o serviço foi falho em sua festa, foi conversado no modo geral como seriam o padrão dos nossos serviços em todas as festas, portanto, como está mencionado no seu contrato e em todos os nossos contratos, as bebidas deverão ser retiradas no bar ou solicitadas aos nossos garçons, para que possamos levar a cada convidado, trabalhamos dessa forma para garantir a qualidade das nossas bebidas quando consumidas pelos nossos clientes e seus convidados, pois assim, as bebidas não esquentam, perdem o gás, portanto, os garçons passam nas mesas perguntando se alguém quer alguma bebida e orientando as pessoas a irem até o bar para retirar as bebidas quantas vezes quiserem.

Quando ofereci desconto para você numa próxima festa, é pelo fato de não terem ido a quantidade de pessoas contratadas, pois zelamos pela fidelidade e satisfação plena dos nossos clientes, e não porque não entregamos algum serviço, pois como dito e repetido aqui, tudo que foi contratado foi sim entregue, se não fosse entregue, você teria feito a reclamação no mesmo dia da festa, não iria esperar quase dias depois.

Infelizmente não é possível anexar as nossas conversas, fotos e contrato por aqui, para comprovar que tudo que foi contratado, foi sim entregue, porém, você está no seu direito de não gostar dos nossos serviços e querer reclamar, mas não mentir que não foi entregue o serviço contratado. Uma fala [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitosa e intencional para prejudicar e denegrir a nossa imagem.

Digo mais, as pessoas podem mentir para quem elas quiserem, porém, jamais mentirão para si mesmo e a Deus.

Nós temos a tranquilidade que nesses 13 anos de empresa, jamais prejudicamos e enganamos nenhum cliente, sempre entregamos o nosso melhor para retribuir a confiança de todos em nossos serviços.

Sr Thyago, não vou ficar discutindo aqui. Eu fiz minhas pontuações e o sr ao invés de resolver continua mentindo. Fiz a reclamação aqui pq entrei em contato logo após a festa e o sr não resolveu e quis alertar para que outras pessoas não passem pelo que eu passei. Não use o nome de Deus em vão é pecado, caso vc não saiba. Como vc mencionou temos um contrato e vc descumpriu. Não responderei mais as suas ofensas e inverdades.

Nós não temos nada a resolver, uma vez que entregamos tudo que foi contratado, mas como você mesmo disse, não vou discutir com alguém mau intencionada em querer prejudicar a nossa empresa.