Botelho Fashion

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Goiânia - GO

17/02/2025 às 19:02

ID: 210172635

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Fiz uma compra online na loja Lumière Moda Feminina no dia 11/02.
O que pelo que entendi nas reclamações anteriores por se referir a mesma pessoa Ingrid lohany se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Segundo a pessoa que me atendeu, a loja se localiza em *****.
Fiz o pagamento via pix. Referente à duas peças de roupas, e a taxa de entrega que seria feita por moto uber naquele mesmo dia. Combinamos que a entrega seria realizada naquele mesmo dia 11/02 no máximo às 19:00. Pois viajaria no dia seguinte dia 12/02.
No mesmo dia após o horário combinado, tentei inúmeras vezes falar com a atendente que me vendeu, porém sem sucesso.
Tentei contato por mensagens de texto WhatsApp, ligações e até mesmo pelo Instagram ( inclusive fui bloqueado no Instagram).
Estavam cientes que viajaria no dia 12 e após esse dia não mais teria interesse na compra.
Trataram a situação com total descaso, dizendo que não poderiam fazer nada, e que não garantiam a entrega, mesmo tendo provas por mensagens que combinamos e que me garantiram a data e horário e etc...
Pedi devolução do valor pago pois já estava em outro estado (Sp).
Se negaram a devolver!
Dizendo que não faziam devolução ( sendo que, quem não cumpriu com a entrega * data e horário * foram eles)
Para finalizar enfim a entrega, concordei que enviassem para o endereço onde ficaria por apenas 3 dias ( para inclusive evitar transtornos maiores, pois, a situação estava desgastantee estressante).
Novamente cientes que após esses 3 dias não estaria mais no local , enviaram a mercadoria dizendo que chegaria dentro do prazo.
Depois de várias tentativas para obter o código de rastreio me enviaram parte do comprovante praticamente ilegível.
Rastreiando a postagem, descobri que somente seria entregue no dia 21/02.
8 dias após o combinado.
Onde não mais me encontrava no local como dito na negociação e acordo.
Novamente questionando pois Novamente não foi cumprido data e horário...
Me responderam pelo WhatsApp que agora era entre eu e os correios.
E que não poderiam fazer nada e nada tinham haver com minha encomenda mais!
Desde então tento sem sucesso contato com a loja ou com quem me atendeu.
Tentei várias e várias
Vezes.
E nada! Não obtive resposta.
Já tentei suspender a entrega, para que possa voltar para Goiânia.
Porém, somente pode fazer isso quem fez o envio, ou , se eu tiver o código de postagem.
Esse que também se negam a me informar para que eu consiga resolver a situação sozinha com os correios.
Hoje se completa 6 dias de tentativas frustradas!
Simplesmente não respondem, nao me atendem, nem fazem a devolução do meu dinheiro.
Só quero meu dinheiro de volta ou a encomenda que eu paguei por ela!

Já que por duas vezes não cumpriram com nosso acordo e me deixaram na mão.
Tive inúmeros problemas devido a essa falta de comprometimento e simplesmente não se importam.
Paguei por algo que não me foi entregue como o combinado.
E sigo tendo problemas para tentar solucionar.
Só gostaria que a empresa se sensibilizasse a me ajudar a resolver a situação!
Pois gostaria que essa situação nunca tivesse ocorrido.
Estou exausta de tantas tentativas sem solução...
Por isso estou no reclame aqui.
Para quem sabe assim eu consiga resolver a situação.