Cabelo danificado
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
11/03/2025 às 21:10
ID: 211929749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o uso do shampoo, máscara e condicionador Bothanico rejuvenate , meu cabelo enorme é virgem sem nenhum tipo de química e não uso fonte de calor, cuido muito bem dele fiz o uso e meu cabelo esta duro, sem vida, ficou grosso, seco está horrível eu estou arrasada meu cabelo esta super duro e seco, posso até mandar foto dele, é comprido, virgem e da pra ver que é bemcuidado mas os produtos deixou ele super seco sem brilho nenhum
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 07:22
Olá! Sentimos muito por sua experiência não ter sido como esperado. Estamos aqui para corrigir isso e garantir que você tenha o cuidado e a atenção que merece. Nossa equipe entrará em contato pelo telefone******* para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para você. Agradecemos pela oportunidade de reparar essa situação e por continuar confiando em nós. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
SAC Bothânico Cosméticos
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 03:51
Nunca entraram em contato e nunca resolveram nada!
Réplica da empresa
14/04/2025 às 08:12
Olá, Isabela!
Entramos em contato por telefone para conversar sobre a sua solicitação e ficamos felizes em poder resolver a situação diretamente com você. Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer eventual necessidade futura.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão e pelo seu tempo!
Atenciosamente,
Equipe Bothânico Cosméticos.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 11:35
Resolveram meu problema. Estou satisfeita. obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2025 às 16:33
Olá, Isabela!
Ficamos muito felizes em saber que nosso retorno atendeu às suas expectativas e que conseguimos esclarecer suas dúvidas em relação à mudança na formulação do produto. Agradecemos de coração por suas palavras e por reconhecer nosso esforço em manter um atendimento transparente e respeitoso com todos os nossos consumidores.
Conte sempre com a gente! Estaremos à disposição sempre que precisar.
Um abraço da equipe Bothânico Cosméticos!