Decepção
Resolvido
Florianópolis - SC
23/12/2024 às 10:37
ID: 205442609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu uso o leave-in da bothânico e sempre amei, pro meu cabelo era perfeito.
Dei um tempo dele pq achei um outro ótimo tbm, mas essa semana fui comprar o da bothânico e me deparei com NOVA COMPOSIÇÃO.
Gente, o que vcs fizeram?
O cheiro era maravilhoso e agora tá horrível, antes ele desmaiava meu cabelo, era perfeito e agora parece que o creme e meu cabelo ficaram de mal.
Pelo amor de Deus, voltem com a fórmula antiga por favor.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 10:57
Olá! Sentimos muito por sua experiência não ter sido como esperado. Estamos aqui para corrigir isso e garantir que você tenha o cuidado e a atenção que merece. Nossa equipe entrará em contato pelo telefone******* para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para você. Agradecemos pela oportunidade de reparar essa situação e por continuar confiando em nós. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
SAC Bothânico Cosméticos
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 13:09
A empresa entrou em contato, explicou o motivo de terem trocado a formulação do produto que foi uma exigência da Anvisa e ainda ficaram de me mandar um brinde. Eu amei que a empresa se preocupou em dar um retorno, explicando tudo e me deixando bem feliz com essa atitude.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/04/2025 às 08:04
Olá, Wanessa!
Ficamos muito felizes em saber que nosso retorno atendeu às suas expectativas e que conseguimos esclarecer suas dúvidas em relação à mudança na formulação do produto. Agradecemos de coração por suas palavras e por reconhecer nosso esforço em manter um atendimento transparente e respeitoso com todos os nossos consumidores.
Conte sempre com a gente! Estaremos à disposição sempre que precisar.
Um abraço da equipe Bothânico Cosméticos!