Duvida
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
11/04/2025 às 15:45
ID: 214563211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber foram da empresa que me ligou pelo numero ***** no dia 09/04/24 as 15:20. Me ligaram afirmando ser da empresa porem fiquei com duvidas. Estou aguardando resposta sobre os danos que o kit de vocês causou nos meus cabelos que é 100% virgem. Aguardo o retorno pois fiquei na dúvida sobre a ligação e se nao foi estou aguardando uma posição sobre meu caso!
Meu telefone é o final *****
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 08:21
Olá, Isabela!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Confirmamos que o contato telefônico realizado no dia 09/04/*******, às 15h20, partiu da equipe da Bothânico Cosméticos. Nosso objetivo foi justamente conversar com você sobre a sua reclamação e oferecer o suporte necessário.
Conforme conversamos, conseguimos esclarecer o ocorrido e solucionar seu questionamento da melhor forma possível. Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Bothânico Cosméticos.
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 14:56
Ate hoje não me enviaram o código de rastreio dos produtos que ficaram de mandar quando vão fazer o envio e me encaminhar o código de rastreio??
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 14:57
Otima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/04/2025 às 15:43
Olá, Isabela!
O seu kit de produto já foi postado e o código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado no momento do atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido direcionado para lá.
Caso não localize a mensagem, ficamos à disposição para reenviá-la. É só nos informar por nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
SAC Bothânico Cosméticos