Atraso na entrega de medicamento e respostas vagas pelo WhatsApp
Respondida
Sorriso - MT
23/04/2026 às 13:06
ID: 246764169
Fiz uma compra no dia 01/04/2026, prometeram entrega em até dez dias úteis, já estamos no décimo quinto dia útil e até agora nem postado foi. Falo pelo WhatsApp, porém as respostas são muito vagas.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:29
Prezada Evanir,
Agradecemos pelo contato e por poder explicar novamente sobre nosso processo de entrega!
Sobre sua compra :
Realizada no dia 01/04/2026.
Nosso processo de entrega:
Logo após sua compra recebeu a mensagem abaixo em seu contato via WhatsApp de forma clara e objetiva,
O prazo para preparação e despacho do pedido é de até 10 dias úteis. ressaltamos que finais de semana e feriados não são considerados na contagem desse prazo, pois nossa equipe realiza a separação, conferência e manipulação dos pedidos em horário comercial.
Após a finalização desse processo e coleta do pedido pelos correios, o código de rastreio será enviado automaticamente para você. Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega até chegada do seu pedido.
Ressaltando:
Que somos uma farmácia de manipulação, para garantir nossa qualidade, não temos produtos a pronta entrega.
Sobre sua entrega:
Realizamos ontem um contato para informar que o correio teve uma tentativa de entrega e iria retornar novamente para que ficasse atenta.
E verificamos que seu pedido foi entregue com sucesso !
Equipe Botica APS