Atraso na entrega de produto comprado online e dificuldade de contato com o SAC.

Prezado Sra. Maria,

Primeiramente aguardemos pelo seu contato!

Lamentamos sinceramente pela preocupação causada e pelo sentimento de insegurança em relação à sua compra. Nossa missão é cuidar da sua saúde e bem-estar, e queremos esclarecer todos os pontos de forma transparente.

Sobre nosso canal de atendimento:

Lembrando que o primeiro atendimento é feito por atendimento automático eletrônica, por isso a importância de de responder as perguntas de forma correta para ser transferido com mais rapidez para um atendente humano.

Nossa equipe já passou as orientações em nosso canal de atendimento via WhatsApp, mas vou reforçar abaixo:

Sobre o tempo de entrega:

Compra realizada no dia 09/03/2026, o prazo informado para coleta é de 15 dias úteis contando um dia após a compra e não contando finais de semanas e feriados.

Sendo assim ainda está dentro do prazo, o seu pedido está sendo coletado hoje pelo correio e poderá acompanhar seu pedido pelo código de rastreio enviado.

Ressaltando que somos uma farmácia de manipulação, para garantir nossa qualidade, não temos produtos a pronta entrega.

Esperamos ter sanados suas dúvidas e agradecemos a compreensão!

Atenciosamente,

Equipe Botica APS