Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrega do produto Artrolift da Botica APS

Prezada Sra. Sueli,

Lamentamos sinceramente pela preocupação causada e pelo sentimento de insegurança em relação à sua compra. Nossa missão é cuidar da sua saúde e bem-estar, e queremos esclarecer todos os pontos de forma transparente.

Sobre o valor e a quantidade:

Verificamos em nosso sistema que a compra realizada no dia 20/12/2025, às 10h37, refere-se ao kit com 2 unidades do Artrolift. O valor total de R$ 431,88 foi parcelado em 6x de R$ 71,98 (valor que inclui os juros da plataforma selecionados no momento da compra). Pedimos desculpas caso essa informação não tenha ficado claro durante a navegação, mas os valores são detalhados antes da finalização do pagamento.

Sobre a entrega e o rastreio:

Sua encomenda foi postada nos Correios no dia 07/01/2026. Infelizmente, nos dias 08 e 09/01, enfrentamos uma instabilidade técnica em nossa conexão de internet, o que impediu o envio automático de seu código de rastreio naquele momento. Sentimos muito por esse contratempo.

Próximos passos:

Nossa gerente de atendimento já iniciou um contato direto com a senhora via WhatsApp para fornecer informações sobre a sua entrega. Não identificamos mensagens anteriores em nossos canais, mas estamos totalmente à disposição para esclarecer suas dúvidas.

Esperamos ter sanado suas dúvidas!

Atenciosamente,

Equipe Botica APS