Não estorno do valor pago do suplemento Artrolift

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Ipatinga - MG

11/06/2025 às 22:51

ID: 219465787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha esposa comprou o suplemento artrolift em março e descobriu depois que chegou que a mãe dela não poderia usar. Então fez a devolução e até hoje não houve o estorno do valor pago na operadora do cartão de crédito. Entrou em contato com a empresa e não respondem. Queremos o dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 10:48

Ola bom dia !

Sr. Pedro Francisco

Como está?

Me chamo Marylin e vou dar continuidade ao seu atendimento até a resolução deste episódio, por favor consegue me passar os dados do pedido ?
este pedido foi realizado em nome de qual responsável por favor ?
peço por gentileza que me passe Sr. Pedro todos os detalhes possíveis através do meu email interno para que consiga localizar as informações nescessárias e sendo assim conseguirmos chegar a um parcial .
meus contatos são e mail :*******
nosso Whatsapp é (0*******
telefone de contato é: (0*******

Réplica do consumidor

14/06/2025 às 11:10

Enviei o e-mail com os dados. Estou aguardando retorno

Réplica da empresa

17/06/2025 às 08:34

bom dia Sr. Pedro por favor me passar o e mail para localizar o seu e mail que contenha as informações soliitadas
Obrigada Aguardo posicionamento.

Réplica do consumidor

17/06/2025 às 16:50

Já enviei o e-mail com todos os dados! Estão me enrolando

Réplica da empresa

17/06/2025 às 17:18

Sr. Pedro boa tarde !

Peço por gentileza a fim de solucionar essa questão e resolvermos e chegarmos a uma solução definitiva , que por gentileza me encaminheo no e mail.
******* para assim podemos resolver o quanto antes e soluionar mos o quanto antes.
nosso intuito é resolver-mos quanquer mal esclarecido.
Por gentileza assim que possivel me encaminhe os dados então solicitados para finalizar-mos >

Grata !
Marylin

Botica APS.

Réplica da empresa

17/06/2025 às 17:19

este pedido foi realizado em nome de qual responsável por favor ?
peço por gentileza que me passe Sr. Pedro todos os detalhes possíveis através do meu email interno para que consiga localizar as informações nescessárias e sendo assim conseguirmos chegar a um parcial .
meus contatos são e mail :*******
nosso Whatsapp é (0*******
telefone de contato é: (0*******