Produto não recebido e o atendimento ao cliente via WhatsApp é pessimo
Resolvido
Salvador - BA
12/06/2026 às 13:35
ID: 251230689
Fiz uma compra nessa empresa no dia 25/05/26 e até o dia de hoje ainda não recebi o produto de 1 kit start 3 em 1 Promo, nem o número de rastreio, no nome de ***** no valor 197,00 a vista via PIX no cpf ***** quando falo com eles pelo WhatsApp quem responde é algo eletrônico dizendo que minha reclamação está listada para ser atendida e nimguem dar um retorno precisam me enviar o pedido ou devolve o valor pago. Comprei porque estava precisando do produto!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:21
Prezada Luciene,
Compreendemos e sentimos muito pelo tempo de atendimento e pela falta de retorno!
Sobre a atendimento:
Estamos passando por uma atualização em nosso sistema interno, o que afetou nosso tempo de resposta e de envio.
Reembolso:
Para resolver isso o quanto antes, informamos que o reembolso foi realizado no dia 10/06/2026 no nome Jocival Silva de Jesus que realizou a compra. Nossa equipe estará enviando por e-mail o comprovante para verificação.
Agradecemos muito a sua paciência e compreensão.
Equipe Botica APS
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 01:14
Demorada para atender reclamações e dar devolutiva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6