Botica Bella Terra

Reclamar dessa empresa

Fortim - CE

13/03/2026 às 20:22

ID: 243231525

Comprei uma tintura de 100 ml no site Botica Bella Terra no dia 29 de Janeiro, enviaram no dia 05 de fevereiro, mais a encomenda foi extraviada. Entrei em contato com eles no dia 20/02 pelo WhatsApp, me responderam, foram educados , pediram desculpas, me perguntaram se eu queria o reembolso ou enviar uma nova tintura sem custo de envio. Ficaria por conta deles. Eu optei pelo reenvio do produto, disseram que enviariam na segunda feira e me enviaram o código de rastreio pelo zap, mais já estamos em março, se passou duas semanas, e nenhuma notícia, ou sinal do produto, entrei em contato novamente pelo zapp, mais dessa vez não me responderam. Estou desepcinada, já tinha feito duas compras nesse site, e tinha recebido os produtos da loja, tudo ok, mais na minha terceira compra isso aconteceu.