Botica Farmácia de Manipulação

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Teresina - PI

10/02/2026 às 23:10

ID: 240395203

Extremamente decepcionado com a falta de profissionalismo da Farmácia Botica. Fiz o pedido de dois medicamentos no dia 09/02, com promessa de entrega no dia 10/02. Depois de um dia inteiro de trabalho, cheguei à farmácia após as 19h e fui informado de que o medicamento não havia chegado do laboratório. Ou seja: falha interna de comunicação que o cliente é quem paga.

Mandaram que eu voltasse às 19h40. Retornei próximo do horário de fechamento, apenas para ouvir uma nova desculpa: o medicamento não estava pronto por problemas na elaboração. Perguntei por que não me ligaram para evitar o deslocamento desnecessário. A resposta foi absurda: a central não entra em contato com clientes após as 19h. Então a empresa simplesmente escolhe cumprir prazos apenas quando é conveniente para ela.

Isso demonstra total desrespeito com o cliente. Medicamento não é um produto supérfluo envolve saúde, urgência e responsabilidade. Se existe possibilidade de atraso, isso deveria estar previsto no prazo informado. Prometer algo que não podem cumprir é propaganda enganosa e falta de planejamento.

Diante da falta de compromisso, pedi o estorno. E para completar a experiência negativa, fui informado de que ainda preciso abrir uma demanda no financeiro para tentar reaver meu dinheiro. Ou seja: o erro é da empresa, mas o desgaste continua sendo do cliente.

Atendimento desorganizado, comunicação falha e nenhuma consideração com quem depende do serviço. Não recomendo.