Embalagem com problema

Question

Prezados fiz a compra de um spray com medicamento para meu cachorro, recebi 2 sprays só que eu fui usar a 2 vez e as 2 estão com problema, consegui só passar 1 vez no meu cachorro o medicamento... entrei em contato pelo whatsapp e informei meu meu problema.. a pessoa que me atendeu simplesmente falou: Olá Boa noite, tudo bem ?
Pode ser que as embalagens estejam com problemas. Pode trazer até a unidade para troca de embalagem. O correto e eles me enviarem a embalagem para https://*******ência e não eu ter que ir ate la , já que parece que sabiam que estava com problema, eu paguei pelo medicamento e quero uma embalagem que funcione ! Aguardo resolução .