NÃO ENTREGA A MEDICAÇÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
14/06/2022 às 18:10
ID: 145136389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor indicação do Veterinário comecei a manipular um colirio nessa empresa, o mesmo tem que ser mantido REFRIGERADO.
Pois bem, segundo mês consecutivo que compro para ser entregue, e PAGO PELO ENVIO, não foi de graça e eles NÃO EFETUAM A ENTEGA DO MEDICAMENTO, alegando que irão fazer no dia seguinte.
Como pode um medicamento que precisa de refrigeração ficar rodando com o moto boy e dizerem que vou ter que usar um produto no olho sem saber se o mesmo ainda está apropriado para o uso.
Cuidado pois não tem responsabilidade estamos falando de um MEDICAMENTO .
Vou informar inclusive a clunica Veterinária sobre a conduta para que não indique maia esse laboratório que não é confiável.
Sim mais.
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Resposta da empresa
23/06/2022 às 18:09
Prezados
Já havíamos resolvido as questões diretamente com a nossa cliente, inclusive com devolução integral dos valores financeiros e prestado esclarecimentos técnicos logísticos sobre os motivos, antes desse reporte em questão.
Reitero que foi um problema além de nossos quesitos técnico científicos, sendo de ordem apenas logística por empresa nova que opera em nosso sistema.
Estamos à disposição. Dispomos de corpo técnico competente com formação consistente para operarmos.
Obrigado
Botica Pet - Farmácia de Manipulação exclusivamente Veterinária
Réplica do consumidor
24/06/2022 às 02:46
Problema esse que se repetiu por dois meses consecutivos um medicamento de USO CONTÍNUO, ou seja precisava da medicação e não foi entregue, ainda queriam me entregar no outro dia sem mesmo trocarem o medicamento.
Respeito é tudo, não indico, não volto a comprar e já encontrei outro laboratório que ao qual fui MUITO BEM ATENFIDA e me forneceram o medicamento com toda cordialidade isso faz TODA DIFERENÇA.
Réplica da empresa
24/06/2022 às 12:34
Prezados
Obrigado pelo retorno. Estamos à disposição
Botica Pet Farmácia de Manipulação Veterinária
Consideração final do consumidor
24/06/2022 às 12:37
Descaso total, se tratava de um MEDICAMENTO e o atendimento foi péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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