Péssimo atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2021 às 11:36
ID: 131446739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá comprei na Botical outra vez, porque tive muita paciência para aguardar o atendimento, outras vezes tentei e acabei desistindo.
Porém dessa vez fiquei realmente indignada com o descaso com que tratam os clientes.
Enviei uma receita e solicitei um orçamento no dia 15 de outubro, hoje dia 19, ainda não obtive nenhuma resposta, mesmo tentando entrar em contato todos os dias e pedindo por favor, eles inclusive ouvem os áudios e leem as mensagens mas sequer respondem!!
Pra ficar ruim tem que melhorar muito!!
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 12:25
Olá sra Rayssa,
Sinto muito pelo ocorrido, verificamos com o setor responsável, e a sra enviou a mensagem na sexta-feira no final do expediente, e como não temos atendimento aos finais de semana pelo WhatsApp, ocorreu essa demora, e essa semana como agravante para a demanda da sra, aqui no Rio de Janeiro, foi feriado ontem dia 18/10 e portanto não tivemos expediente, o mesmo foi normalizado hoje. Pedimos desculpas pelo ocorrido, e digo que estamos sempre abertos ao Feed Back de vocês, e buscando melhorar dia a dia.
Atenciosamente,
Botical Pharma