BOTICARIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 18:02

ID: 255814333

AO(A) ILMO(A) SR(A) RESPONSÁVEL
CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
BOTICÁRIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA - NOME FANTASIA "O BOTICÁRIO"

REF ."[Editado pelo Reclame Aqui] DO FALSO BRINDE"
.CONSUMIDORA MARTA REGINA FERREIRA DA ROSA
.CPF *****
.DATA DA COMPRA 06/08/2026 ÀS 11:14
.LOJA 024904 - RUA TUIUTI, 2209 - TATUAPÉ - SÃO PAULO/SP
.VENDEDORA NATHIALIA ROCHA
.CUPOM FISCAL 1046 SÉRIE 103
.QUANTIDADE DE PRODUTOS COMPRADOS 2(DOIS)
.PRODUTOS: 1. DESODORANTE COLÔNIA FLORATTA ROSE E 2.LOÇÃO NUTRITIVA NATIVA SPA AMEIXA
.VALORES: FLORATTA R$125,91 E NATIVA SPA AMEIXA R$62,91
.VALOR TOTAL DOS DOIS PRODUTOS R$188,82
."FALSO BRINDE DA LOJA" QUE A VENDEDORA NATHALIA CONSTOU NO CUPOM FISCAL COFFE D/ COL - VALOR R$15,21 - ITEM 3
.VALOR TOTAL DA COMPRA R$204,03
.FORMA DE PAGAMENTO CARTÃO DE DÉBITO

ESTA CONSUMIDORA NA DATA DE HOJE DIA 06/08/2026 ÀS 11:14, NA LOJA "O BOTICÁRIO" DA RUA TUIUTI, 2209, FOI ATENDIDA PELA VENDEDORA SRA NATHALIA ROCHA, OCASIÃO EM QUE ESTA CONSUMIDORA INFORMOU À ENTÃO SRA NATHALIA QUE GOSTARIA DE COMPRAR O "PERFUME FEMININO FLORATTA" E O "HIDRATANTE AMEIXA", SENDO PRONTAMENTE ATENDIDA, EM FACE DO VALOR DA COMPRA SUPRA A VENDEDORA NATHIALIA OFERTOU "UM BRINDE", SENDO PERGUNTADA POR ESTA CONSUMIDORA QUE BRINDE ERA, SRA NATHALIA INFORMOU QUE TRATAVA DE UM DESODORANTE DE BOLSA E QUE ESTA CONSUMIDORA NÃO PAGARIA NADA MAIS PELO MESMO, MAS ESTRANHAMENTE O REFERIDO "FALSO BRINDE" FOI REGISTRADO NO CUPOM FISCAL - ITEM 003, NO VALOR DE R$15,21, NO ENTANTO A SRA NATHALIA AO SER QUESTIONADA DO VALOR, ESTA INFORMOU QUE O VALOR DE R$15,21 SERIA ABATIDO NO VALOR FINAL DO CUPOM FISCAL.

OCORRE QUE, ESTA CONSUMIDORA AO FAZER O CÁLCULO DOS VALORES: 1.FLORATTA R$125,91 + 2.NATIVA SPA R$62,91 + 3."BRINDE COFFE" R$15,21, TOTALIZOU EXATAMENTE OS R$204,03, VALOR ESTE PAGO PELA COMPRA SUPRA POR ESTA CONSUMIDORA.

ESTA CONSUMIDORA AO PERCEBER QUE, TINHA CAÍDO NO "[Editado pelo Reclame Aqui] DO FALSO BRINDE" E DIANTE DESTE FATO GRAVE, O QUÊ DEMONSTRA TOTAL FALTA E/OU NENUM RESPEITO DESSA LOJA O BOTICÁRIO PARA COM O CONSUMIDOR, ESTA CONSUMIDORA RETORNOU À LOJA E SOLICITOU QUE A SRA NATHALIA CANCELASSE A REFERIDA COMPRA E EFETUASSE O REEMBOLSO DO ENTÃO VALOR TOTAL DE R$204,03, O QUÊ FOI RECUSADO PELA SRA NATHALIA, QUE TENTOU AINDA CONVENCER ESTA CONSUMIDORA DE QUE, O VALOR DE R$15,21 DO "FALSO BRINDE" NÃO TINHA SIDO COBRADO, CONTRARIANDO AS EVIDÊNCIAS DO PRÓPRIO CUPOM FISCAL.

ESTA CONSUMIDORA SOLICITOU ENTÃO, A PRESENÇA DA RESPONSÁVEL E/OU GERENTE DA LOJA, SENDO INFORMADA PELA SRA NATHALIA QUE, A GERENTE SRA PRISCILA NÃO ESTAVA E QUE ENCONTRAVA-SE NA LOJA O BOTICÁRIO DO SHOPPING BOULEVARD TATUAPÉ - SÃO PAULO/SP, EM VIRTUDE DA PEQUENA DISTÂNCIA ENTRE AS DUAS LOJAS, ESTA CONSUMIDORA PRONTIFICOU EM DIRIGIR-SE ATÉ ENTÃO À LOJA DO SHOPPING BOULEVARD TATUAPÉ, PARA ENTÃO SOLICITAR NOVAMENTE O CANCELAMENTO E REEMBOLSO RESPECTIVOS. A ENTÃO GERENTE SRA PRISCILA, UTILIZOU DO MESMO ARGUMENTO DA SRA NATHALIA, DE QUE O VALOR DO "FALSO BRINDE" NÃO TINHA SIDO COBRADO, NEGANDO TAMBÉM AS EVIDÊNCIAS E AS COMPROVAÇÕES, EXISTENTES NO PRÓPRIO CUPOM FISCAL.

OUTROSSIM, É NOTÓRIO QUE, "O DISCURSO" UTILIZADO PELAS COLABORADORAS SRA NATHALIA E SRA PRISCILA, DIANTE DOS FATOS E QUESTIONAMENTOS DESTA CONSUMIDORA, DEIXA PERCEPTÍVEL E NÍTIDO QUE, AMBAS FORAM TREINADAS PARA O "[Editado pelo Reclame Aqui] DO FALSO BRINDE".

ATRAVÉS DA PRESENTE RECLAMAÇÃO E PELOS FATOS GRAVES AQUI DELATADOS, ENTÃO PRATICADOS POR ESSA LOJA O BOTICÁRIO, ESTA CONSUMIDORA REQUER IMEDIATO CANCELAMENTO DA COMPRA AQUI TRATADA E O REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR TOTAL DE R$204,03, ESTANDO NO AGUARDOVDA DESIGNAÇÃO DA DATA E HORÁRIO QUE DEVERÁ DIRIGIR-SE À LOJA "O BOTICÁRIO" DA RUA TUIUTI, 2209 - TATUAPÉ - SÃO PAULO/SP, PARA TAIS FINS.

AT.TE

CONSUMIDORA MARTA REGINA FERREIRA DA ROSA